CIS и регулятор громкости ThinkPad X61s

Ответы по установке, настройке и дальнейшего управления продуктов Comodo

CIS и регулятор громкости ThinkPad X61s

Сообщение kvarus » 12 сен 2012, 06:53

Обнаружилась следующая проблема с установленным CIS на ноутбуке ThinkPad X61s c Win XP Prof SP3: при попытке регулировки звука (отключения) происходит глухое зависание всего, очень часто с замораживанием курсора мыши. Т.е. информация на экране не меняется, диспетчер задач не вызывается, реакции на клавиатуру нет. Помогает только полный reset сбросом питания. Проблема уходит с деинсталляцией CIS. Не хотелось бы отказываться от продукта, до этого на ноутбуках ThinkPad такой проблеммы замечено не было. Вопрос с чего начать?
Дополнительная информация: перенос всех приложений в доверенные - не влияет, отключение проактивной защиты - не влияет, остальные модули CIS в состояние не активные - не влияет. завершение работы COMODO - не влияет. Только полная деинсталяция.
Не силен в исследовании log файлов, буду рад любой помощи в разрешении проблемы.
kvarus
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 12 сен 2012, 06:22

Re: CIS и регулятор громкости ThinkPad X61s

Сообщение admin » 12 сен 2012, 14:41

Здравствуйте!
Необычная проблема. Давайте для начала попробуем разобраться, кнопка отключения звука работает на аппаратном уровне или программном, если на программном, то какая утилита или драйвер от производителя отвечают за функцию. При определении утилиты, добавить ее в доверенные файлы. Судя по описанию, данная утилита от производителя многофункциональная и отвечает скорее всего и за регулирование энергообеспечение.
admin
Администратор
 
Сообщения: 697
Зарегистрирован: 15 дек 2011, 01:29

Re: CIS и регулятор громкости ThinkPad X61s

Сообщение kvarus » 12 сен 2012, 18:31

Благодарю за ответ.
Уточняю. Громкость регулируется и отключается, как на аппаратном, так и на программном уровне, т.е аппаратные кнопки вызывают реакцию на движках стандартного win регулятора. Зависание вызывает как способ регулирования на аппаратном так и на программном. При этом своя утилита наверняка у ThinkPad действительно существует, она выводит дополнительное окно в соответствии с уровнем устанавливаемой громкости. Однозначно файл определить пока не могу (запущенных процессов от производителя ноутбука много, буду отключать по очереди). Но поиск решения был начат именно с просмотра журналов проактивной защиты и фаервола и добавление всех запускаемых файлов в доверенные, а в последствии с полным отключением защиты и приведение фаервола в состояние неактивен. Я понимаю, что информации для решения проблемы пока недостаточно. Как начать с минимального уровня защиты CIS, так как сейчас не могу определить даже какой модуль (антивирус, фаервол, защита) приводит к такой реакции?
kvarus
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 12 сен 2012, 06:22

Re: CIS и регулятор громкости ThinkPad X61s

Сообщение admin » 12 сен 2012, 21:19

Фаервол влияет только на сетевую активность, попробуйте отключить проактивную защиту (Настройка Защита+).
Посмотрите какой файл был определен проактивной защитой как небезопасный, скорее всего это и будет исполняемый файл утилиты от производителя.
admin
Администратор
 
Сообщения: 697
Зарегистрирован: 15 дек 2011, 01:29

Re: CIS и регулятор громкости ThinkPad X61s

Сообщение kvarus » 12 сен 2012, 23:36

Проактивная защита отключена. В процессе исключения из автозагрузки утилит ThinkPad, а также исключения рабочих процессов из памяти выяснилось: что зависание связано с самим драйвером звуковой платы SoundMAX и происходит при любых манипуляциях на панели "Свойства:звуки и аудиоустройства" не только регулирование уровня, но и при попытке установить галочки на "Отобразить значек на панели задач", "Выключить звук". Переустановка драйвера с сайта производителя ноутбука, ничего не изменила. При этом достаточно отключить CIS в автозагрузке как все начинает корректно работать.
kvarus
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 12 сен 2012, 06:22


Вернуться в Затруднения и проблемы

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5