Проблема с быстрым сканированием CIS6

Ответы по установке, настройке и дальнейшего управления продуктов Comodo

Re: Проблема с быстрым сканированием CIS6

Сообщение admin » 21 дек 2012, 13:46

Здравствуйте!
Пожалуйста, проверьте наличие минимально необходимого обьема памяти. Дополнительно проверьте, что от ранее установленный антивирусных систем не остались "хвосты" в системе. Так же, удостоверьтесь, что активация ОС была проведена корректно.
admin
Администратор
 
Сообщения: 713
Зарегистрирован: 15 дек 2011, 01:29

Re: Проблема с быстрым сканированием CIS6

Сообщение admin » 10 янв 2013, 16:40

Здравствуйте!
На указанной Вами ОС ранее были установлены антивирусные решения? Если были установлены и в дальнейшем удалены, рекомендуем проверить систему на наличие "хвостов" - остатков кодов или файлов. Дополнительно рекомендуем обратить внимание на алгоритм активации операционной системы. При некорректной активации возможны появления конфликтов ОС с установленным/устанавливаемым ПО.
admin
Администратор
 
Сообщения: 713
Зарегистрирован: 15 дек 2011, 01:29

Re: Проблема с быстрым сканированием CIS6

Сообщение admin » 23 апр 2013, 10:15

Здравствуйте!
Пожалуйста, добавьте указанный файл в список исключения сканирования: Расширенные настройки - Настройки безопасности - Антивирус - Исключения - "Добавить" в ниспадающем меню.
Проверку и очистку системы можно произвести сторонними специализированными утилитами (пример CCleaner).
admin
Администратор
 
Сообщения: 713
Зарегистрирован: 15 дек 2011, 01:29

Re: Проблема с быстрым сканированием CIS6

Сообщение admin » 06 май 2013, 16:10

Здравствуйте!
Описанное затруднение проходит проверку. После проведения анализа, в случае необходимости, в следующий релиз будут внесены исправления. На данный момент рекомендуем внести файл host в список исключения.
admin
Администратор
 
Сообщения: 713
Зарегистрирован: 15 дек 2011, 01:29

Re: Проблема с быстрым сканированием CIS6

Сообщение admin » 13 май 2013, 22:38

Здравствуйте!
Спасибо за предоставленную информацию!
Проблема будет исправлена в ближайших обновлениях.
admin
Администратор
 
Сообщения: 713
Зарегистрирован: 15 дек 2011, 01:29

Re: Проблема с быстрым сканированием CIS6

Сообщение admin » 19 июл 2013, 20:13

Здравствуйте!
Пожалуйста, произведите полное сканирование после перезагрузки компьютера. В случае повторения проблемы, воспользуйтесь утилитой COMODO Cleaning Essentials для сканирования в безопасном режиме.
admin
Администратор
 
Сообщения: 713
Зарегистрирован: 15 дек 2011, 01:29

Re: Проблема с быстрым сканированием CIS6

Сообщение admin » 31 авг 2013, 09:36

Здравствуйте!
Пожалуйста, проверьте наличие остатков продуктов ЛК на вашем компьютере. К сожалению, зафиксированы случаи, когда при деинсталляции не всегда проходит полное удаление программ.
admin
Администратор
 
Сообщения: 713
Зарегистрирован: 15 дек 2011, 01:29

Re: Проблема с быстрым сканированием CIS6

Сообщение agnen » 16 сен 2013, 08:26

Как отключить быстрое сканирование при первом запуске комодо версии 6.2.285401.2860
в не зависимости от наличия либо отсутствия проблем, самостоятельная неконтролируемая задача не требуется.
В ранних версиях такого не было.
И вопрос когда сканирование включено, а когда выключено.
Изображение

Оказывается по умолчанию в настройках быстрого сканирования включена проверка файлов в облаке.
Сканирование самостоятельно началось еще до момента, ручного включения интернета.
Хотя при установке проверку любых файлов в облаке я отключал.
agnen
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 16 сен 2013, 08:12

Re: Проблема с быстрым сканированием CIS6

Сообщение agnen » 16 сен 2013, 09:14

Поэкспериментировал с настройками быстрого сканирования, не помогло, отключил обновление баз при быстром сканировании, уже лучше окошко можно перевести в фоновый режим вручную, раньше зависало наглухо.
При первом запуске почему то всегда выводится, на передний план главное окно, а потом окно быстрого сканирования, почему не уходит в трей.
Если в трей все ручную переведешь не видно никаких индикаторов, процентов, что идет быстрое сканирование, даже на основном окне сообщений, картинок индикаторов нет.
Снова вручную ткнешь на быстрое сканирование видно что время увеличилось, ну и сканирование висит на одном файле.
agnen
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 16 сен 2013, 08:12

Re: Проблема с быстрым сканированием CIS6

Сообщение admin » 18 сен 2013, 15:14

Здравствуйте!
Пожалуйста, проверьте наличие на вашем компьютере других антивирусных решений и в случае присутствия удалите их. Так же рекомендуем после проверки и очистки компьютера, произвести переустановку Comodo Internet Security 6.
admin
Администратор
 
Сообщения: 713
Зарегистрирован: 15 дек 2011, 01:29


Вернуться в Затруднения и проблемы

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3