Проблема с быстрым сканированием CIS6

Ответы по установке, настройке и дальнейшего управления продуктов Comodo

Re: Проблема с быстрым сканированием CIS6

Сообщение 6000123 » 10 май 2013, 10:29

Есть та же проблема при быстром сканировании. Окно виснет - не закрывается, в окне - быстрое сканирование, объект: 127.0.0.1. Из программ установлен был cocmodo, затем аваст, затем сново comodo.
6000123
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 10 май 2013, 10:24
Откуда: Беларусь, Минск

Re: Проблема с быстрым сканированием CIS6

Сообщение admin » 13 май 2013, 22:38

Здравствуйте!
Спасибо за предоставленную информацию!
Проблема будет исправлена в ближайших обновлениях.
admin
Администратор
 
Сообщения: 697
Зарегистрирован: 15 дек 2011, 01:29

Re: Проблема с быстрым сканированием CIS6

Сообщение Aleksandr.Golovko » 19 июл 2013, 09:42

Здравствуйте!
У меня win7 X64 максимальная.Вчера я установил CIS6.После установки запросило быстрое сканирование.Я его включил и оно в самом начале зависло на "microsoft skydrive pro browser helper".При попытке остановить сканирование антивирус ни как не реагирует.Что делать?
Aleksandr.Golovko
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 19 июл 2013, 09:25

Re: Проблема с быстрым сканированием CIS6

Сообщение admin » 19 июл 2013, 20:13

Здравствуйте!
Пожалуйста, произведите полное сканирование после перезагрузки компьютера. В случае повторения проблемы, воспользуйтесь утилитой COMODO Cleaning Essentials для сканирования в безопасном режиме.
admin
Администратор
 
Сообщения: 697
Зарегистрирован: 15 дек 2011, 01:29

Re: Проблема с быстрым сканированием CIS6

Сообщение AkLeMator » 04 авг 2013, 18:02

Та же проблема...
CIS 6.2.285401.2860
Win7 x64 Home Premium, 8GB
SSD
После установки стартует "Быстрая проверка" и сразу "зависает" на объекте "Java(tm) Plug-In SSV Helper". Остановить проверку не удается.
Обновление антивирусных баз произведено.
Перед установкой CIS стояли (хролоногически): Dr.Web, Comodo AV, Panda Cloud AV. Все деинсталяции прошли штатно стандартными средствами.
"Полная проверка" проходит нормально.
AkLeMator
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 04 авг 2013, 17:42

Re: Проблема с быстрым сканированием CIS6

Сообщение Lucien » 28 авг 2013, 07:04

CIS 6.2.285401.2860
Установлен пять дней назад, и с момента установки висит быстрое сканирование с надписью "объект 127.0.0.1" - время отсчитывает, но ничего не происходит. Остановить не получается - кнопки не нажимаются. Иногда при этом подвисает окно. А иногда и сам антивирус подвисает так, что даже не нажимается кнопка "выход".
Полное сканирование работает нормально.
Обновление баз работает нормально.

Раньше стояли Касперские Crystal, потом Internet Security - удалены ихней же спец-утилитой удаления продуктов - с ними проблем не было.
(Windows 7 Ultimate x64, Q9550, ОЗУ-5GB)

добавлено:
Вдобавок ко всему, Comodo тормозит запуск всех программ - то есть нажимаешь запуск любого файла (word, игру, плеер или firefox) и только через пол-минуты запускается файл. При этом нагрузки на процессор нет, на винчестер нет, просто висит.
Походу надо переходить обратно на Касперского, он никогда не тормозил при запуски файлов и не глючил сам по себе.
Lucien
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 28 авг 2013, 06:39

Re: Проблема с быстрым сканированием CIS6

Сообщение admin » 31 авг 2013, 09:36

Здравствуйте!
Пожалуйста, проверьте наличие остатков продуктов ЛК на вашем компьютере. К сожалению, зафиксированы случаи, когда при деинсталляции не всегда проходит полное удаление программ.
admin
Администратор
 
Сообщения: 697
Зарегистрирован: 15 дек 2011, 01:29

Re: Проблема с быстрым сканированием CIS6

Сообщение agnen » 16 сен 2013, 08:26

Как отключить быстрое сканирование при первом запуске комодо версии 6.2.285401.2860
в не зависимости от наличия либо отсутствия проблем, самостоятельная неконтролируемая задача не требуется.
В ранних версиях такого не было.
И вопрос когда сканирование включено, а когда выключено.
Изображение

Оказывается по умолчанию в настройках быстрого сканирования включена проверка файлов в облаке.
Сканирование самостоятельно началось еще до момента, ручного включения интернета.
Хотя при установке проверку любых файлов в облаке я отключал.
agnen
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 16 сен 2013, 08:12

Re: Проблема с быстрым сканированием CIS6

Сообщение agnen » 16 сен 2013, 09:14

Поэкспериментировал с настройками быстрого сканирования, не помогло, отключил обновление баз при быстром сканировании, уже лучше окошко можно перевести в фоновый режим вручную, раньше зависало наглухо.
При первом запуске почему то всегда выводится, на передний план главное окно, а потом окно быстрого сканирования, почему не уходит в трей.
Если в трей все ручную переведешь не видно никаких индикаторов, процентов, что идет быстрое сканирование, даже на основном окне сообщений, картинок индикаторов нет.
Снова вручную ткнешь на быстрое сканирование видно что время увеличилось, ну и сканирование висит на одном файле.
agnen
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 16 сен 2013, 08:12

Re: Проблема с быстрым сканированием CIS6

Сообщение admin » 18 сен 2013, 15:14

Здравствуйте!
Пожалуйста, проверьте наличие на вашем компьютере других антивирусных решений и в случае присутствия удалите их. Так же рекомендуем после проверки и очистки компьютера, произвести переустановку Comodo Internet Security 6.
admin
Администратор
 
Сообщения: 697
Зарегистрирован: 15 дек 2011, 01:29

Пред.

Вернуться в Затруднения и проблемы

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6