Подскажите пожалуйста!

Ответы по установке, настройке и дальнейшего управления продуктов Comodo

Подскажите пожалуйста!

Сообщение Александр » 29 янв 2013, 23:44

Скачал и установил бесплатную версию COMODO, начал обновляется хорошо но обновление остановилось на 44,8 %, пишет что скорость загрузки 0,00 В/s, загрузка остановилась на файле "BASE_END_USER_v15047.cav". Подскажите пожалуйста это у меня в компьютере проблемы?
Александр
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 29 янв 2013, 23:19

Re: Подскажите пожалуйста!

Сообщение admin » 29 янв 2013, 23:52

Здравствуйте!
Пожалуйста, проверьте свой компьютер утилитой COMODO Cleaning Essentials и после перезагрузки повторите обновление антивирусной базы. Дополнительно, проверьте, чтобы в реестре установленных программ небыло других антивирусных решений.
admin
Администратор
 
Сообщения: 697
Зарегистрирован: 15 дек 2011, 01:29

Re: Подскажите пожалуйста!

Сообщение Александр » 30 янв 2013, 00:48

установил COMODO Cleaning Essentials и он начал обновлятся, обновление прошло без проблем, было произведено сканирование и после перезагрузки компьютера появилось окно с надписью что угроз не обнаружено. Открыл антивирус, нажал обновление и все по старому, скорость загрузки 0,00
Александр
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 29 янв 2013, 23:19

Re: Подскажите пожалуйста!

Сообщение Александр » 30 янв 2013, 01:17

Через некоторое время после попытки обновления пишет что произошла ошибка.
Александр
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 29 янв 2013, 23:19

Re: Подскажите пожалуйста!

Сообщение admin » 30 янв 2013, 15:57

Для решения данного вопроса необходимо проверить следующие параметры:
1. Проверить наличие ранее установленных антивирусных решений и при нахождении удалить их и произвести переустановку продуктов Comodo.
2. Проверить следующие параметры на компьютере:
а. Браузер Internet Explorer не должен находится в режиме "Автономной работы"
б. В настройках параметров локальной сети в браузере Internet Explorer не прописаны настройки прокси-соединения. Настройку можно найти по следующему пути: Сервис -> Свойства обозревателя -> Подключения -> Настройка сети -> Снять галочку "Использовать прокси-сервер..."
3. Очистить кэш DNS операционной системы по команде: Пуск –> выполнить
–> наберите команду "cmd" –> ок. В черном окне ввести команду -> "ipconfig /flushdns" -> Нажимите Enter. Затем введите:
"route -f" -> Нажмите Enter. Перезагрузите компьютер и произвести обновление заново.
admin
Администратор
 
Сообщения: 697
Зарегистрирован: 15 дек 2011, 01:29

Re: Подскажите пожалуйста!

Сообщение Праксис » 21 июн 2013, 13:29

Здравствуйте.
Как обнулить инфу о обнаруженных угрозах в окне расширенного интерфейса комодо 6? Перегрузка компа не всегда помогает.
Праксис
 
Сообщения: 37
Зарегистрирован: 03 июн 2012, 23:04


Вернуться в Затруднения и проблемы

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5