Коснультант+

Ответы по установке, настройке и дальнейшего управления продуктов Comodo

Коснультант+

Сообщение pmetrix » 16 сен 2013, 11:27

Есть Консультант+, находится на одной из машин в сети. Еще 4 машины запускают его по сети с первой машины. На всех 5и машинах стоит COMODO Antivirus версии 5.12....

Суть проблемы в том, что при попытке запустить с клиентской машины CONS.exe антивирус настойчиво выкидывает всплывающие окна.

Суть первого всплывающего сообщения в том, что CONS.exe, опознан как безопасный и доверенный, но пытается запустить неопознанные исполняемые файлы vr401237.res и vr401243.res. Эти два файла постоянно приносит и заменяет новыми версиями человек, который по договору обслуживает нашу установку Консультант+. Далее комодо усиленно и много раз кричит о том, что эти файлы начинают менять реестр. Все это приходится разрешать, если ответить запретом, то запуск Консультанта падает с ошибкой.

Я пытался добавить в "доверенные файлы" всех троих. CONS.exe добавляется без проблем. А другие двое не добавляются - просто не появляются в списке доверенных.
Пытался создавать пользовательскую политику для них, разрешая им все, но в настройке "Действие при запуске" есть всего два параметра - Спросить и Запретить.

Что Я Делаю Не Так? или Что нужно сделать для того, чтобы COMODO дружно жил с Консультантом, позволяя ему совсем всё?

Спасибо!
pmetrix
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 16 сен 2013, 11:03

Re: Коснультант+

Сообщение admin » 18 сен 2013, 15:07

Здравствуйте!
Пожалуйста, добавьте в список доверенных всю папку программы Консультант+. Дополнительно, сделайте доверительные настройки для папки в Проактивной защите.
admin
Администратор
 
Сообщения: 697
Зарегистрирован: 15 дек 2011, 01:29

Re: Коснультант+

Сообщение pmetrix » 18 сен 2013, 15:53

Всю расшаренную папку поместил в "Доверенные файлы" с указанием галки "Включая файлы из подкаталогов".

В настройки политик поместил расшаренную папку с символами \* в конце пути. Применил к ней пользовательскую политику в которой разрешил все. Тем не менее в параметре "Действие при запуске" все равно стоит галка "Спросить", но добавил разрешающее исключение тоже для всей папки.

Ничего не изменилось. Может быть есть какое-то другое решение? Спасибо
pmetrix
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 16 сен 2013, 11:03

Re: Коснультант+

Сообщение admin » 19 сен 2013, 15:34

Здравствуйте!
Пожалуйста, уточните в технической службе поддержки Консультант+ разделы, в которых создаются временные системные файлы и добавьте данные папки в список доверенных.
admin
Администратор
 
Сообщения: 697
Зарегистрирован: 15 дек 2011, 01:29


Вернуться в Затруднения и проблемы

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6