Ложное срабатывание

Ответы по установке, настройке и дальнейшего управления продуктов Comodo

Ложное срабатывание

Сообщение cermru » 30 май 2014, 11:25

Здравствуйте.
Наша компания разрабатывает несколько программных продуктов для учебных заведений России.
Каждый из них подписан цифровой подписью выданной COMODO Code Signing CA (т.е. выданной Вами).

Проактивная защита COMODO реагирует на запуск основных исполняемых файлов программ (сама программа и инсталлятор) диалоговым окном о том, что файл является неопознанным и может нанести вред компьютеру и предлагает запустить его в песочнице. После запуска в песочнице, программы работают нестабильно и в конечном счёте завершают свою работу (не удивительно). Проактивная защита других антивирусов (Dr.Web, Kaspersky, Avast!, AVG, Avira, Panda, NOD32 и др.) не выдают подобных предупреждений. Мы сотрудничаем с "лабораторией Касперского" в программе WhiteListing'а. Есть ли у Вас подобная программа и как можно принять в ней участие? Или как можно повысить репутацию нашего приложения или "узнаваемость" антивирусом COMODO? Мы готовы предоставить документы нашей организации или файлы программ, если они понадобятся. Цифровая подпись зарегистрирована на ANO "CRM".

Заранее спасибо.
С уважением, IT отдел АНО "Центр Развития Молодёжи", г. Екатеринбург
cermru
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 30 май 2014, 10:44

Re: Ложное срабатывание

Сообщение admin » 30 май 2014, 11:45

Здравствуйте!
Спасибо за Ваше обращение!
Информация передана в департамент разработки. Пожалуйста, направьте полную информацию о компании и исполняемых файлах (в том числе номер заказа COMODO Code Signing), на электронную почту техподдержки: support@comodorus.ru, указав ссылку на данный пост. Мы постараемся после проверки оперативно внести изменения.
admin
Администратор
 
Сообщения: 697
Зарегистрирован: 15 дек 2011, 01:29

Re: Ложное срабатывание

Сообщение cermru » 30 май 2014, 12:30

Благодарим Вас за разъяснение и оперативность.
cermru
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 30 май 2014, 10:44


Вернуться в Затруднения и проблемы

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6

cron