Не обновляется база данных

Ответы по установке, настройке и дальнейшего управления продуктов Comodo

Не обновляется база данных

Сообщение Margarita.Sinitsina » 09 окт 2014, 18:28

Столкнулась с такой проблемой, что антивирус попросту не видит вирусов, и пришлось воспользоваться утилитами, чтобы решить сложившуюся проблему. Было найдено 8 вирусов, но после их удаления Комодо перестал обновляться. Также не обновляются дополнительные антивирусные утилиты и сам виндовс. Другие браузеры, кроме Комода Дракона, больше не загружаются, хотя они все(!) в исключениях антивируса. Не понимаю, в чем проблема. На компьютере остался вирус? И если это именно он блокирует Сомодо, то как исправить ситуацию?
Margarita.Sinitsina
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 09 окт 2014, 18:22

Re: Не обновляется база данных

Сообщение admin » 10 окт 2014, 12:26

Здравствуйте!
К сожалению, без точной информации: какие использовались утилиты, какие были найдены вредоносные файлы, был ли изменен файл host и т.д., дать рекомендации не представляется возможным. Рекомендуем произвести восстановление системы на дату ранее использования утилит и запустить глубокую антивирусную проверку ПК.
admin
Администратор
 
Сообщения: 697
Зарегистрирован: 15 дек 2011, 01:29

Re: Не обновляется база данных

Сообщение Margarita.Sinitsina » 14 окт 2014, 10:54

Файл host был изменен. Скажу больше - их целых два.
А откат системы сделать уже невозможно. Все точки восстановления, сделанные в январе, пропали. Остались только те, на момент которых вирус уже был на компьютере.
И антивирус перестал обновляться ДО того, как я загрузила утилиты. Полагаю, вирусы обитают в системе уже пару месяцев.
После остановки работы Комодо я скачала Доктов веб, который в последствии выявил три трояна и удалил их. Позже перестал обновляться и Доктор веб. Мне пришлось прибегнуть к помощи еще двух утилит - Касперский и avz, однако от этих пользы тоже не оказалось. Обновляться перестало все, а драйвера начали сильно тормозить.
Каждый день чищу систему с помощью Ccleaner. Поэтому лишнего ничего нет.
Если я переустановлю виндовс, вирусы бесследно исчезнут?
И еще вопрос: чтобы в дальнейшем не возникло таких неприятных ситуаций, как полноценно защититься от вирусов? Комодо не оповещает, если обнаружено вредоносное ПО, Фраервол включен в безопасном режиме, а HIST отключен, так как от него много проблем.
Margarita.Sinitsina
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 09 окт 2014, 18:22

Re: Не обновляется база данных

Сообщение admin » 15 окт 2014, 11:07

Здравствуйте!
В случае установки операционной системы заново (при условии форматирования системного раздела и глубокой проверки пользовательских разделов), наличие вирусов не возможно. Перед проведение процедуры переустановки системы, рекомендуем провести проверку пользовательских разделов дисков в безопасном режиме и сохранить наиболее важную информацию на внешнем накопителе.
Изменение файла host ведет к блокировке доступа по отдельным адресам, что делает обновление антивирусов и системы невозможным.
Мы не рекомендуем отключать проактивную защиту, HIPS, так как работа этого модуля обеспечивает защиту от неизвестных вредоносных программ, недопуская их запуск.
admin
Администратор
 
Сообщения: 697
Зарегистрирован: 15 дек 2011, 01:29


Вернуться в Затруднения и проблемы

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

cron