База знаний

 Где можно скачать актуальные антивирусные базы
 Актуальные антивирусные базы COMODO для версий 5.8 и выше вы можете по данной ссылке.
 Для версий 5.5 и более ранних, по этой ссылке.
 
 Скачать антивирусные базы для версий 5.8 и выше вы можете с резервного сервера COMODO по ссылке. 
  * Внимание. Обновление резервного сервера происходит реже. 
 
 

Как я могу получить информацию о "версии" Comodo AntiVirus?
Перейти на главную окна программы-> Разное-> О программе
 
Как удалить Comodo AntiVirus (CAV)
Нажмите Пуск-> Настройка-> Панель управления-> откройте "Установка / удаление программ". Выберите Comodo AntiVirus нажмите кнопку "Изменить / Удалить" выберите необходимое действие.
 
Как проверить корректность работы Comodo Internet Security?
Переход в главное окно программы-> Разное-> Диагностика.
 
Я установил Comodo AntiVirus и при перезагрузке компьютера время запуска увеличилось
Это может произойти, только в случае, если у вас установлены другие антивирусные программы или их удаление произошло с ошибкой. Удалите их с помощью утилит удаления антивирусов в разделе. Если ранее произведенное удаление произошло с ошибкой, установите пробную версию ранее установленного антивирусного решения и после этого повторите удаление с помощью утилиты.
 
Использование/изменение DNS серверов COMODO
Отключить можно в настройках вашего интернет соединения (подключение по локальной сети или беспроводное сетевое соединение) - свойства - Протокол интернета TCP/IP - свойства - выбрать пункт "получить адрес DNS сервера автоматически" - применить или Подтвердить параметры при выходе - ок.
Если в дальнейшем вы захотите использовать COMODO DNS пройдите по указанному пути и внесите следующие IP-адреса:
Предпочтительный DNS: 8.26.56.26 
Альтернативный DNS: 8.20.247.20

 

Настройка Firewall для Torrent-клиента
Для корректной работы с Torrent-клиентом необходимо:
1. Создать новые правила для Torrent-клиента:
Фаервол - Политики сетевой безопасности - Правила для приложений - Добавить - Путь к приложению - Выбрать - Обзор - Укажите исполняемый файл Torrent-клиента - Применить пользовательскую политику - Добавить.
 
Параметры правил:
-Действие: разрешить, Протокол: TCP или UPD, Направление: входящие, Адрес отправления: Любой адрес, Адрес назначения: Любой адрес, Порт назначения: (написать порт, указанный в настройках соединения Torrent-клиента)
 
-Действие: разрешить, Протокол: TCP или UPD, Направление: исходящие, Адрес отправления: Любой адрес, Адрес назначения: Любой адрес, Порт назначения: Любой адрес
 
-Действие: блокировать, Протокол: IP, Направление: входящие и исходящие, Адрес отправления: Любой адрес, Адрес назначения: Любой адрес, Детали IP: Любой.
 
2. Снять чекбокс (галочку) по следующему пути: фаервол -> настройки фаервола -> расширенные (вкладка) -> пункт "Блокировать фрагментированные IP датаграммы".
 
 
Как исключить файлы из сканирования
Переход в главное окно программы-> Антивирус-> Настройки сканирования-> Исключения-> Добавить. 
Затем выбирает файлы / папки, которые хотим исключить из сканирования.
 
Настройка для работы с IPTV
Для корректной работы с приложениями IPTV необходимо создать и настроить правило Firewall:
Зайдите в закладку Фаервол - Политики сетевой безопасноти - Глобальные правила - Добавить Сетевое правило - в поле "Описание" внесите название вашего правила - Протокол "IP" - вкладка "Детали IP" - IP протокол выбрать "IGMP" - применить.
Изменяете приоритет правила на высшее, выделив ваше правило в списке и поднимая нажатием кнопки "Выше".
 
Как отправить образцы вирусов или сомнительных программ в Вирусную лабораторию Comodo
Отправить образцы вредоносного программного обеспечения вы можете по адресу: http://www.comodo.com/home/internet-security/submit.php
 
При установке выводится сообщение, что установленна предыдущая версия антивируса
Если установщик жалуется, что предыдущая версия установлена, пожалуйста, выполните следующие действия: Убедитесь, что следующие записи будут удалены из реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ ComodoGroup \ CDI \ 4 . После удаления этих записей, перезагрузите компьютер. Примечание: Эта статья содержит сведения об изменении реестра. Не забудьте создать резервную копию реестра, прежде чем изменять его. Убедитесь, что вы знаете, как восстановить реестр в случае возникновения проблем.
 
Не удается отключить USB накопитель или кард-ридер после установки Comodo AntiVirus
Comodo AntiVirus может полностью подавлять процесс безопасного извлечения USB накопителей и карт памяти с выводом следующей ошибки: "устройство универсальный том не может быть остановлено прямо сейчас. Попробуйте остановить устройство позже". Для решения данной проблемы остановите процесс сканирования Comodo AntiVirus, и повторите процедуру остановки устройства.
 
Каковы минимальные системные требования для Comodo Firewall Pro?
Системные требования:
Windows XP (SP2 или выше) и Windows Vista (32 и 64-разрядные версии) * Процессор 533 МГц или выше. 64 МБ оперативной памяти или лучше. 55 Мб на жестком диске для 32-разрядных версиях и 75 Мб для 64-битных версий.
 
Некоторые дистрибутивы запакованы в архив. Чем можно распаковать?
Вы можете воспользоваться бесплатным архиватором 7-ZIP. Скачать архиватор бесплатно Вы можете здесь (32-bit х86) и здесь (64-bit х64).
 
Первое полное сканирование ПК после установки COMODO Internet Security
После установки и обновления антивирусных баз, COMODO Internet Security предложит произвести первичную проверку операционной системы. Первичная проверка является самой глубокой и потребляет в несколько раз больше ресурсов, чем последующие, как по требованию, так и по расписанию. Мы рекомендуем произвести ее в ночное время.

 

Обновление антивирусных баз вручную (версия 5.хх)

# Скачайте и сохраните актуальную базу по следующим ссылкам: 

 Для версий 5.8 и выше вы можете по данной ссылке.
 Для версий 5.5 и более ранних, по этой ссылке.
# Перезагрузите компьютер в Безопасном режиме (при загрузке ПК нажмите F8, в Меню дополнительных вариантов загрузки Windows при помощи клавиш со стрелками выберите "Безопасный режим")
# Нажмите "Пуск" - "Выполнить" и скопируйте следующую строку:
%ProgramFiles%/Comodo/Comodo internet security/scanners 
или перейдите в следующую папку: 
C:\Program files\comodo\comodo internet security\scanners
# В открывшемся окне найдите и удалите или переименуйте файл bases.cav и на его место скопируйте ранее загруженный обновленный файл антивирусной базы.
# Перезагрузите компьютер в обычном режиме.
 
Не проходит активация Comodo Internet Security или обновление антивирусной базы Comodo Internet Security.
Ошибка при работающем соединении с интернетом: "Необходимо установить интернет соединение".

Для решения данного вопроса необходимо проверить следующие параметры:

1. Проверить наличие ранее установленных антивирусных решений и при нахождении удалить их и произвести переустановку продуктов Comodo.
2. Проверить следующие параметры на компьютере:
 а. Браузер Internet Explorer не должен находится в режиме "Автономной работы"
 б. В настройках параметров локальной сети в браузере Internet Explorer не прописаны настройки прокси-соединения. Настройку можно найти по следующему пути: Сервис -> Свойства обозревателя -> Подключения -> Настройка сети -> Снять галочку "Использовать прокси-сервер..."
3. Очистить кэш DNS операционной системы по команде: Пуск –> выполнить 
–> наберите команду "cmd" –> ок. В черном окне ввести команду -> "ipconfig /flushdns" -> Нажимите Enter. Затем введите:
"route -f" -> Нажмите Enter. Перезагрузите компьютер и произвести активацию заново.
 

Настройка Comodo Firewall для корректной работы Connectify Hotspot

Для настройки корректной работы Connectify Hotspot, произведите следующие настройки:

1. Включите общий доступ к Интернету для Беспроводного соединения, которое использует Connectify Hotspot
2. В настройках фаервола добавьте сетевую зону с диапазоном адресов используемых Connectify Hotspot
3. Добавьте глобальное правило новой установленной сети - все входящие/исходящие для любых IP
4. Внесите приложения Connectifyd.exe и Connectify.exe в список доверенных приложений
5. Добавьте правило для приложения Connectifyd.exe для новой установленной сети - все входящие/исходящие для любых IP
6. Добавьте правило для приложения Connectify.exe - только исходящие
7. Определите порты именуемые "ConnectifyNetServices Порты" и добавьте к ним порты 67, 68, 1317, 53 и 1303. 
8. Добавьте правило для приложения ConnectifyNetServices.exe - для любого входящего/исходящего UPD, для любого MAC.
 
При установке COMODO выпадает ошибка 1603 (Error 1603)
Такое сообщение об ошибке может появляться в случае выполнения одного из следующих условий. 
1. Папка, в которую устанавливается пакет установщика Windows зашифрована.
2. Папка, в которую устанавливается пакет установщика Windows, размещена на отсутствующем диске.
3. Учетная запись SYSTEM не имеет полного доступа для установки пакета установщика Windows в указанную папку. Сообщение об ошибке появляется в связи с тем, что для установки программы служба установщика Windows использует учетную запись SYSTEM.
 
Для решения этой проблемы можно воспользоваться одним из перечисленных ниже способов в зависимости от причины возникновения проблемы. 
Установите пакет в незашифрованную папку.
- Данный способ можно использовать, если сообщение об ошибке появляется при попытке установить пакет установщика Windows в зашифрованную папку.
Установите пакет на диск, который установлен в системе постоянно.
- Данный способ можно использовать, если сообщение об ошибке появляется при попытке установить пакет установщика Windows в папку, размещенную на съемном носителе.
Предоставьте полный доступ учетной записи SYSTEM (только для Windows 2000 и Windows XP).
- Данный способ можно использовать, если сообщение об ошибке появляется в связи с тем, что учетная запись SYSTEM не имеет полного доступа для установки пакета установщика Windows в указанную папку.
 
Проблема быстрого исчезновения Оповещений CIS v.6
В случае возникновения проблемы слишком быстрого исчезновения Оповещений COMODO Internet Security v.6 (2013) на ОС Windows 7 или Windows 8, необходимо проверить следующие настройки:
В "Расширенных настройках" перейдите в раздел "Настройки безопасности" - "Интерфейс" - проверьте наличие активного чек-бокса "Показывать информационные сообщения".
Далее перейдите в настройки Антивируса - "Реалтайм сканирование" - "Время показа оповещений на экране" - активируйте чек-бокс и установите время отображения.
Аналогичные настройки сделайте в "Защите+" - "Настройки HIPS" и "Файрвол" - "Настройки Файрвола".
 
Проблема запуска сервиса TrustConnect (невозможно авторизоваться)
Эта ошибка возникает в случаях если сетевой адаптер TAP-Win32 был отключен, или когда другая копия OpenVPN работает в фоновом режиме. Необходимо убедиться, что OpenVPN не был запущен на компьютере. Есть два способа решения этой проблемы:
Способ 1
ОС Windows XP: Откройте Панель управления. Откройте Сеть и Подключение к Интернету. Откройте Сетевые подключения. Щелкните правой кнопкой мыши адаптер TAP-Win32 Adapter V9 и выберите Включить.
ОС Vista: Откройте Панель управления. Откройте Сеть и Интернет. Откройте Сети и Общий доступ. Откройте Управление сетевыми подключениями. Щелкните правой кнопкой мыши адаптер TAP-Win32 Adapter V9 и выберите Включить.
ОС Windows 7: Откройте Панель управления. Откройте Сеть и Интернет. Откройте Сети и Общий доступ. Откройте Изменение параметров адаптера. Щелкните правой кнопкой мыши адаптер TAP-Win32 Adapter V9 и выберите Включить. 
! В случае, если вы обнаружили, что адаптер был уже включен, пожалуйста, попробуйте отключить его, а затем снова включить («перезагрузка» адаптера).
Способ 2
Повторная установка службы OpenVPN. В этом случае будет заново создан адаптер TAP-Win32 Adapter V9. (Пожалуйста, убедитесь, что старые копии OpenVPN отключены или полностью закрыты перед началом установки).
 
Ошибка 1618 - переустановки Comodo Internet Security (Запущен другой процесс установки)
Для решения данного затруднения произведите перезагрузку ПК. Перед началом установки проверьте наличие запущенного процесса msiexec.exe в диспетчере задач, и в случае его активности - закройте. 
В случае сохранения затруднения, попробуйте произвести удаление в безопасном режиме.
 
Настройки Comodo TrustConnect (vpn-comodo)
Server: uk2.vpn.comodo.com
Account: Ваш логин
Password: полученный личный пароль
Encryption level: Auto.
 
Перестал работать виртуальный киоск. Переустановить CIS невозможно, код ошибки 2318
Код ошибки указывает на изменения в файлах инсталлера Microsoft. Пожалуйста, запустите проверку диска с активацией чекбокса "Автоматически исправлять системные ошибки" и переустановите Windows Installer по ссылке. После проверки и справления системных ошибок, проведите полное сканирование ОС утилитой COMODO Cleaning Essentials.
 
Перечень почтовых имен для подтверждения заказа Comodo SSL Сертификата:
  • admin@ ваш домен
  • administrator@ ваш домен
  • hostmaster@ ваш домен
  • postmaster@ ваш домен
  • webmaster@ ваш домен
 

Вернуться

 


Карта сайта
Certificate Authority
EV SSL Certificate Authority
SSL Certificate Authority
Certification Authorities